Veelgestelde vragen

Je kan mailen naar info@kideo.nl. Hiervoor hebben wij de volgende informatie nodig: ingangsdatum, geboortedatum, school, gewenste opvangdagen. Met deze informatie kijken wij naar de beschikbaarheid.

Wij kunnen alleen duidelijkheid over de beschikbaarheid geven als wij de schoolkeuze doorgekregen hebben

Ja, ouders die hun kinderen bij onze kinderopvang hebben krijgen voorrang op de andere ouders.

Emmaschool, Theo Thijssen, De regenboog, De borg, Cirkel, Kompas

Ja, het contract wordt automatische beëindigd op de (verwachte) geboortedatum van jouw kindje. Bij het maken van het contract wordt er meestal rekening gehouden met de verwachte geboortedatum.

Dit is zeker mogelijk als de beschikbaarheid het toelaat. Hiervoor kan je altijd mailen naar info@kideo.nl

Voor wijzingen in het contract kan je contact opnemen met info@kideo.nl. Hier staan mensen van de administratie/ planning altijd voor je klaar om met je mee te kijken naar de mogelijkheden. Denk hierbij aan dagen ruilen, extra dag erbij of annuleren van het contract.

Nee, wij bieden geen tweetalige opvang aan

Wij bieden geen flexibele opvang meer aan, aangezien de planning dit niet meer toelaat. Onze groepen zitten dusdanig vol, dat wij ouders te vaak teleur moeten stellen met dat dagen niet beschikbaar zijn, dat wij ervoor hebben gekozen dit niet meer aan te bieden.

Ja, het is mogelijk om incidenteel een extra opvangdag aan te vragen, mits er op de gewenste dag plek is op de groep. We laten je zo snel mogelijk weten of er beschikbaarheid is. Houd er rekening mee dat extra dagen buiten het vaste contract vallen en apart gefactureerd worden.

Een extra dag kan je aanvragen via de ouderapp. We kijken dan of er voldoende plek is op de groep. Een extra dag is altijd op basis van beschikbaarheid en we kunnen het niet garanderen. Een extra dagdeel moet tijdig worden aangevraagd(minimaal 24 uur van tevoren)

Je kan een ruildag inzetten binnen een periode van 4 dagen voor of 4 dagen na de desbetreffende ruildag. Ruildagen zijn afhankelijk van bezetting in de groep en kunnen daarom niet gegarandeerd worden. Dagen uit het verleden kan je niet ruilen.

Je kan dit aanvragen via de ouderapp en via daar wordt er beoordeeld of dit mogelijk is. Dit kan je tot een dag van te voren aanvragen.

Dit hangt af van de beschikbaarheid op de groep.

Vakantie-, ziektedagen of anderszins gemiste dagen kunnen niet worden geruild of ingehaald.

Een feestdag, waarbij Kideo gesloten is, mag niet geruild worden tegen een reguliere dag.

Een ruiling dient plaats te vinden vier dagen voor of vier dagen na de te ruilen dag.

Rond de 20ste van de maand wordt het factuurbedrag automatische geïncasseerd van je rekening. De facturatie loopt altijd een maand vooruit, dus in juli ontvang je de factuur van augustus.

Wij hanteren een jaargemiddelde: het aantal opvangdagen per jaar wordt gedeeld over 12 maanden. Dit betekent dat je elke maand hetzelfde bedrag betaalt, ongeacht het aantal opvangdagen in een specifieke maand. Dit voorkomt variabele maandbedragen en maakt het eenvoudiger bij de aanvraag van kinderopvangtoeslag. Het bedrag verschilt uiteraard per hoeveel dagen je afneemt.

Dit is zeker mogelijk. Geef dit bij ons aan via info@kideo.nl en wij stellen de automatische incasso uit en dan kan je de factuur handmatig naar ons overmaken.

Deze worden bij de eerst volgende factuur opgeteld.

Dit is helaas niet mogelijk. Dit moet echt via je eigen rekening.

Dit kan je gemakkelijk uitrekenen via de rekentool van de belastingdienst.

Wij hanteren een maand opzegtermijn. Dat betekend dat je een maand voor de startdatum nog het contract kan annuleren en op het moment dat het contract al is in gegaan, kan je precies een maand daarna de wijziging doorvoeren.

De startdatum kan niet gewijzigd worden, aangezien wij dit plekje voor jou reserveren. Als je het graag wil wijzigen, dan kom je opnieuw op de wachtlijst te staan en gaan we dan opnieuw kijken naar de beschikbaarheid.

Je kan je lopende contract altijd kosteloos wijzigen (afhankelijk van de beschikbaarheid).

Je kan je het beste inschrijven via de inschrijfbutton op de website. Hiermee ontvangen we meteen alleen nodige informatie. Vervolgens kijken wij naar de beschikbaarheid en maken wij alvast een vrijblijvende reservering voor je aan. Daarna sturen we alle informatie door naar de locatie en wordt er een rondleiding ingepland. Na die tijd kan je uiteraard bepalen of je opvang bij ons wil afnemen en ontvang je het contract in de mail.

Het beste is om je zo snel mogelijk in het schrijven, zodra je weet dat je zwanger bent, aangezien het tegenwoordig erg druk is, dat de opvang ook al snel vol is. UIteraard kan het ook later, maar dan heb je minder kans op een plekje.

Dit doen we om teleurstelling te voorkomen, zodat jij na de rondleiding alvast een plekje hebt en niet dat de mogelijkheid bestaat dat het niet meer mogelijk is.

Ja, de wendagen plannen wij in in overleg met de ouders, tijdens het intakegesprek

De wendagen vallen binnen het contract en worden dus meegerekend vanaf de officiele startdatum van het contract. Dit betekent dat deze dagen onderdeel zijn van het opvangrooster en de gehele dagen worden gefactureerd.

Zorg ervoor dat je bereikbaar bent en houd er rekening mee dat je kindje, eventueel eerder opgehaald moet worden.

Zeker! Deze wordt 2 a 3 week voor de startdatum ingepland door de groep. Zij nemen telefonisch contact met jou op voor het plannen van een datum. Tijdens het intakegesprek kan je alle laatste vragen nog stellen en kunnen wij jouw kindje leren kennen.

Je vakantie kan je altijd doorgeven via de ouderapp, doorgeven aan de leidsters op de groep of aan ons doorgeven via info@kideo.nl.

Tijdens de vakantie wordt er wel door gefactureerd. Dit komt omdat wij een gemiddelde nemen per jaar en hierin zijn eventueel vakantiedagen al in opgenomen. Uiteraard ontvang jij in die tijd ook nog kinderopvangtoeslag.

In de calculatie van deze maximaal te vergoeden uurprijs, die de overheid bij de invoering van de nieuwe wet kinderopvang (2004) vast heeft gesteld, is meegenomen dat ouders tijdens hun vakantiedagen geen gebruik maken van de kinderopvang. Hierbij is uitgegaan van een gemiddeld aantal vakantiedagen.

Wij zijn het hele jaar geopend, met uitzondering van Nieuwjaarsdag, Pasen, Koningsdag, Bevrijdingsdag, Hemelvaartsdag, Pinksteren en Kerstmis. Op 24 en 31 december sluit Kideo om 16.00 uur.

Deze dagen dienen wel betaald worden, aangezien wij altijd een gemiddeld maandbedrag berekenen over het gehele jaar. Hierin heb je soms een dag minder in de maand en soms een dag meer, maar hierin blijft het maandbedrag altijd hetzelfde, zodat je hierin ook geen wijzigingen hoeft door te geven aan de belastingdienst en ontvang jij

Dit is heel lastig te zeggen, aangezien dit afhangt van verschillende factoren. Dit hangt af van uitschrijvingen van ouders en daarbij ook van jouw kindje zijn geboortedatum en opvangdagen. Zodra er een plek vrijkomt die aan je wensen voldoet, bieden we je ‘m natuurlijk aan. Hoe flexibeler je als ouder bent, hoe groter de kans dat we je een aanbod kunnen doen.

Dit hoor je meteen zodra er een plekje voor jou beschikbaar is gekomen.